İade ve Geri Ödeme Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, aşağıdaki şartlar dahilinde iade işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

İade Süresi

Ürününüzü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız vardır. Bu süreyi geçen talepler maalesef kabul edilmemektedir.

İade Koşulları

İade işleminin onaylanabilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış, kurulmamış, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.

  • Tüm parçalar ve orijinal ambalaj dahil gönderilmelidir.

  • Ürün kutusu zarar görmemiş olmalıdır (hediye paketi açılabilir, kutu yırtılmamalı veya bantlanmamalıdır).

  • Kurulumu yapılmış veya parçaları eksik ürünler iade alınmaz.

İade Süreci

  1. İade talebinizi e-posta adresiniz üzerinden bizimle paylaşın.

  2. Size verilecek iade kargo adresine ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla göndermeniz gerekir.

  3. Ürün tarafımıza ulaştığında 1-3 iş günü içinde kontrol edilerek onay süreci tamamlanır.

  4. Onay sonrası geri ödemeniz 7 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Hasarlı ya da yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamıza aittir.

Değişim İşlemleri

Sadece hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi durumlarında değişim yapılmaktadır. Bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim mümkün değildir:

  • Kurulumu yapılmış veya yapıştırıcı uygulanmış ürünler

  • Eksik parçalı ürünler

  • Promosyonlu/hediye ürünler (tek başına satılmıyorsa)

  • Özel kampanyalarla birlikte verilen ürünler

Destek ve İletişim

İade, değişim veya geri ödeme ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
blokcicek@gmail.com